网上购物调查报告18篇
在不断进步的时代，报告使用的频率越来越高，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编精心整理的网上购物调查报告，希望能够帮助到大家。
网上购物调查报告120xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：
一、您有没有在网上购过物?
50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。
二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?
30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。
部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。
2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。
3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。
4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的`服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。
三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?
30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。
1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。
2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实20xx最新物价调查报告20xx最新物价调查报告。
3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。
4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。
5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。
网上购物调查报告2课题组成员:
指导老师:
一.主题来源的描述:
根据目前人们对网上购物的高度关注和相反的理解，为了使人们对网上购物有更深入的了解，我们制定了本研究。
现实生活中，我遭遇过一次疑似“网络诈骗”事件。有一次，我在网上买了一套紧身衣。到了之后发现衣服有瑕疵，不值这个价。还看到淘宝商家写的“7天免费退货”字样。我把货退给了发货点，老板没有如期退款。结果，我的财产遭受了损失。为了避免这种会对自己财产造成很大损害的事件再次发生，我们的研究学习小组做了这个调查，这样网上购物就可以更安全地进行。
二、课题的目的和意义:
目的:在当今社会，网上购物已经成为一种普遍现象，但安全问题也摆在人们面前。我们想通过本次调查了解学生对网购安全和网络安全的认识，提高他们的网购防范意识。以防网络诈骗。
意义:利用本研究实验，在校学生和家长对网上购物有一定的了解，能够正确、方便地进行网上购买。
三、分工:
xx:统筹安排调研，记录并说明调研过程，整理组内活动数据
xx:制定调查问卷，总结调查结果，做分析报告
xx:开展问卷调查活动，梳理小组内部活动，跟踪小组活动进展情况
xx是:记录小组讨论，跟进小组活动进展，整理小组活动。
xxx:写总结报告，总结调查结果，复习文献
四.研究方法和步骤:
(一)主要方法:问卷调查
(二)可行性研究:要了解学生的网购安全意识，问卷可以更好的帮助学生了解了解的程度，以便我们得出更好的结论，帮助他们。
步骤:
1.制定研究计划
2.做一份问卷
3.打印并分发调查问卷
4.回收问卷
5.总结问卷
五.研究过程
活动1:
时间:3月22日
活动成员:
地点:xx中学
已完成任务:向全校部分年级的部分班级发放并填写问卷
活动2:
时间:3月27日
活动成员:xxx
地点:xx中学
完成的任务:有人总结问卷，得出初步结论
活动3:
时间:3月28日
活动成员:xx
地点:xx中学
完成的任务:其他团队成员进行修改并得出最终结论
六.活动结果分析
调查显示，大多数学生在网上购物，大多数人在网上购物上花了合理的钱，少数人花得更多。每个人选择网购的原因不同。主要原因是商品种类多，不旅游也方便购买。在大多数学生的心目中，网购还是比较靠谱的，但还是有一部分学生认为网购不够安全，可信度低。大多数学生通过商家的信任程度和承诺条纹以及消费者的`评价来选择购买者。相当一部分学生只关注店面和优惠水平。很少有学生知道网上购物的相关法律，大多数学生不知道网上购物的规则和责任。虽然大家都认为网购比较完整，但是同学们还是认为网购有一定的风险和安全隐患。调查问卷显示，当今社会网络诈骗的频率远低于往年，但一旦发生，将损失大部分自有财产。只有少数学生会对网络诈骗进行投诉和诉讼，大多数学生只是抱着无所谓的心理接受现实，不去投诉。学生对提高网络安全有不同的想法，但大多数学生认为有必要提高行业良心。
七.结论:
根据调查报告，这是个问题。大家对网购的热情都很高，但是缺乏对网络安全的知识和了解。即使遇到问题，也只是承认没有采取有效措施保护自己的权益。因此，我们需要详细了解网上购物的法律法规，提高保护自己权益的意识。商家 ……此处隐藏26914个字……，占27.5%。网上买书也是不错的选择，占总数的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等问题)，几乎没有人在网上购买食物。
4.不网购的同学中有近六成认为网购不安全，而做过网购的同学都觉得网购值得信任。另外，前者80%以后会尝试网购。
5.在网购者中，60%的人选择网购是因为购物方便快捷，也有同学认为网购产品种类繁多，可以对比挑选性价比高的产品。在许多大学生选择的购物网站中，57.1%的人会将网站上产品的完整性作为选择购物网站的主要标准。其中淘宝排名第一，80%的学生选择淘宝购物。
6.在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清，达到45%，其次是商品数量多，网站太多，网上市场太乱，有的商品质量差，占30%。
7.为了安全起见，支付方式一般采用支付宝，占60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。
三、大学生选择网购的原因:
1.大学生追求时尚，顺应时代潮流。而且，随着社会生活节奏的加快，网上购物让大学生寻求更便捷的生活方式。
2.大学生一般没有太多闲钱，所以总想在网上找到物美价廉的商品，网购的`价格一般比市场上亲自购买便宜；
3.网上卖家比较多，选择空间也比较大。可以货比三家，选择性价比高的产品；
4.大部分大学生都精通使用电脑，容易接受网购，引导潮流。现在网购是一种时尚潮流；
5.网购方便。不用花太多时间购物，就很容易找到你想要的东西。方便快捷，省时省力。
四、网上购物中的问题
1.网络是一个虚拟的世界，网购平台有一定的风险，使得学生在网购时容易受骗，有时会买到假货，得不偿失。
2.大学生的钱大部分来自父母。由于网购的方便和时尚，一些学生花更多的钱更频繁地在网上购物，甚至沉迷于网购，导致生活费用高。
3.网上的商品可能描述不清，当事人无法亲自了解商品的质量。当他们购买的商品与预期不符时，很容易形成心理落差。
动词 （verb的缩写）对策分析
1.大学生要学会理性购物。互联网是虚拟世界，里面的信息不一定真实。在网购平台购物时，要小心谨慎，注意商品真伪的鉴别，防止被骗。
2.网购的时候要货比三家，了解每一个细节，买最划算的网购产品；买比较贵的数码产品，应该去实体店买。
3.网购平台的管理也要加强网购环境的安排，营造安全可靠的购物环境，让广大买家在淘宝上安心。
不及物动词调查结果摘要
通过上述调查报告，可以看出大学生网购已经成为一种流行趋势。只有一小部分大学生不选择网上购物。安全性是阻碍他们开始网购的主要因素。只要他们认为网购值得信赖，方便、省时、商品集群等优势，一定会吸引大部分人开始网购。青年大学生具有追求时尚、容易随大流的心理特征。网上购物的快捷和时尚适应了大学生的心理特点，使得大多数大学生选择网上购物。然而，由于网络本身的弊端，网上购物存在不可忽视的安全隐患。如果操作不当或遇到不法分子，就会上当受骗，造成经济损失。
网上购物调查报告18一、背景：
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
二、调查目的:
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
三、调查对象和方法
1、调查对象:本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。
本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。
四、调查的内容：
大学生网上购物问卷调查统计
图一、以上调查表明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。
图二、以上调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的普及有待改变。、
下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：
图三、通过上面的图表显示，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。
图四、以上说明大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高
图五、以上调查表明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。
图六、以上调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在网上出售。
下面是针对没有网上购物经历的调查报告表，如图七至图九：
图七、以上调查表明，大学生都有访问过购物网站，这说明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。
图八、以上调查结果表明，大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比较少。
图九、以上调查结果看出，在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%
图十、以上调查结果表明，大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的'没有什么太大的捆扰。
图十一、以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。
五、调查报告总结与建议
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
