大学生毕业实习报告15篇
在学习、工作生活中，报告不再是罕见的东西，报告具有双向沟通性的特点。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编帮大家整理的大学生毕业实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
大学生毕业实习报告1如今，实习也已经成为过去的事情，作为一名应届毕业生，我在此对自己实习阶段的工作和生活做实习报告如下：
一、实习工作
实习期间，我通过老师的指点来到了xx公司，并面试后顺利取得了销售的岗位工作。
虽说是基础的销售岗位，但对于我这个刚刚走出校园，毫无工作经验的“菜鸟”而言已经是十分新鲜且适合的一份工作了！在确定好日期后，我带着对社会和工作的期待走进了公司的销售部。
工作中，我因为经验的问题和一些同期加入的新人一起参加了培训学习。虽说是基础的工作，但也许正是因为如此，需要学习掌握的东西也更加的多，而且要求严格。
在经历了一周的严格培训后，我也终于正式开始自己的实习工作了！起初，我只是负责对潜在顾客打电话沟通，并按照要求向客户推荐产品。工作虽然看着简单，但实际的操作起来却没有这么容易。因为大部分的人并不对突然来电的广告感兴趣，为此我也经历了很多次的失败。
但我并没有轻易的放弃，反而在同事们的鼓励下继续努力的发展和进步。通过不懈的努力和锻炼，我在后来的工作中成功率也越来越高，并且收获了很多经验和知识，进一步完善了自己。
二、生活情况
作为一名实习生，为了适应社会的生活环境，我在工作确定之后也顺势搬出了学校宿舍，并开始了独自的个人生活。在外的生活中，虽然在这个陌生的环境下有时候会出现不少的问题和麻烦，但我也能积极的去应对，而且我还认识了许多的朋友，这也让我在生活中能得到更多的指点和帮助，更好的适应了这里的生活。
三、实习心得
此次实习，虽然很不简单，但我在工作中也学会了适应和自我提升的方法，更是在销售的工作中，加强了自己的沟通交流能力。这些都是过去在校园中体会不到的经验。并且，有了这份独特的社会经验，在今后的社会生活上我也一定能更好的完成工作，努力的视线自己的价值！
大学生毕业实习报告2服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务.客户服务方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。20xx年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人，拥有1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一服务热线全天24小时真诚守候。
在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告诉我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去解释，绝对不能和用户发生正面冲突，不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。
因为我们是实习生，所以派给我们的任务都是最基础的咨询工单，比如一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时，我们第一步是打电话给用户，确认其需求，在打电话的时候要求讲普通话，说话要微笑，用语要规范礼貌，比如：“先生(女士)，您好!苏宁电器客服……号，很高兴为您服务，请问有什么需要帮助的吗?……好的，那就不打扰您了!祝您生活愉快，再见!”等等。用心为用户服务，让用户信任你!确认好用户具体需求后，进入电脑操作系统，经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时，使用用户电话、会员卡号、B2C单号、销售单号、服务订单号等中的任何一个即可查出用户购买的全部资料。细读用户的购买信息，尤其是在用户购买多个产品时，必须看清楚用户要退的产品，不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后，必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等，这些描述用户是可以看到的，所以必须准确无误。系统处理完成后，必须再次电联用户，告知用户他的需求已经处理好，让其不必在担心。以上这些是最简单的，还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等，遇到这些问题时，就需要我们更加的细心，有耐心。
在工作中，也会出现一些意外情况，比如，有时候用户咨询的问题是我们不了解的，这时我们就得积极地向老师请教，认真地做好笔记，在工作之余认真的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有很多都不熟悉，但是我相信在老师和同事的帮助下，经过我不断地努力一定可以做得更好!
四、实习体会
通过本次实习，我们对工作机制有了更深入的了解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积累了宝贵的经验。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论知识运用到实践中，用所学的知识解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和能力，我们经常说“态度决定一切”，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开始。能力也很重要。我们处于竞争激烈的社会中，能力决定着你的生存，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码，在任何情况下都得掌控住自己的工作，沉着泠静地处理问题，体现了一个人的基本素质，经验的积累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，认真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、实习建议
通过这次的实习工作，我对此有以下建议：
(1)学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置，在日常的教学过程中，应该多组织一些活动，提高同学们动手操作能力、组织策划能力以及团队的合作能力等。确定培养目标，加强对同学们的就业指导工作，使同学们有一个好的发展开始。
(2)企业应该扩大对应届毕业生的指导与培养。企业需要更多的人才，而现在的社会折射出来的是：应届毕业生不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业知识，但却没有地方去实践应用，企业 ……此处隐藏25162个字……>
三、热爱实习岗位，用心承担岗位职责，不断提升实习效率
“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，用心承担岗位上的职责义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。
一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力必须会有回报，而我将会仍然继续努力。
大学生毕业实习报告14本人以XX年5月至8月期间，进入英茂药业公司实习，对该公司的otc分销通路管理的现状产生浓厚兴趣，进行了较广泛深入的调研，通过与企业有关领导，销售部门，企业部门和财务部门的沟通，了解了整个分销通路建设过程中的通路发展规划，经营现状，业务流程，通路成员和销售人员的基本情况，并深入到云南，湖南，湖北，广西，广东等地。
与企业销售第一线的销售人员和经销商进行接触，在调研过程中发现企业的分销通路建设过程中的成绩是突出的：
1，分销通路的长度和宽度在大部分区域较为合理。英茂药业公司根据企业现阶段生产的药品为普通品种，价值低，中间环节不能过多，分销通路费用不能太高，同时企业销售人员短缺的实际情况，结合各区域市场经销商分销通路特点，初步三级分销通路模式，较好地解决了产品快速流向市场，广泛覆盖市场的问题;并通过寻找不超过三家的省级经销商，弥补了分销通路之间的盲区，保持分销通路的稳定，减少冲突，最大限度地在稳定分销通路的同时完成较广泛的市场覆盖。
2，分销通路的市场覆盖面得到较大提高。英茂药业公司通过对省级区域经销商的选择，较为合理地建设分销通路的长度和宽度，使英茂药业的产品分销通路从原先仅局限于云南省到达了西南，华南的十几个省份，并且市场覆盖面在各个省级区域都有很大程度的提高，产品知名度和忠诚度在逐步提高当中。
3，分销通路布局较为合理。英茂药业公司根据产品特点，将省级分销通路建设发展规划暂时限定在长江以南区域，集中精力做好这些省级市场，以达到锻炼销售队伍，积累经验和对现有市场深耕细作的目的。
4，分销通路网流走势较为合理。英茂药业公司在分销通路建设的过程中，没有松懈对管理的要求，制定了一系列相应的合同审核，经销商信用额度评估，发货审批，货款风险控制，退换货等制度和流程规范，为分销通路的正常管理奠定了较好的基础。
5，建立了双赢分销通路关系的雏形。英茂药业公司在分销通路建设中采用了由经销商负责送货，回款和客户拜访;企业销售人员负责分销通路终端工作和市场生动化的工作，与经销商的合作关系良好。
虽然英茂药业公司取得的成绩是突出的，但同时存在的问题也影响到分销通路的安全，并有可能对企业的正常经营造成危害，具体存在问题有：
1，分销通路结构混乱。在个别地区，总经销，特约经销和直销同时存在，并有向多个销售区域蔓延的趋势。多种分销通路模式同时存在的情况使分销通路网络状态多样，复杂，混乱，造成企业在市场计划，执行，推广，监查，信息反馈等方面的混乱和盲目，无形当中降低了经销商的利润空间，挫伤了经销商的积极性，使经销商经销企业产品的意愿和兴趣降低。
2，分销通路控制出现不安全因素。英茂药业公司分销通路建设的过程中，由于英茂药业公司与经销商的分销通路关系是松散协作的关系，对各经销商只要求货物安全，货款及时回笼，当英茂药业公司希望分销通路成员帮助调整产品结构，加大力度销售利润高的新产品时，总会遇到或多或少的抵触。
3，销售人员管理面临失控。销售信息反馈不及时，政令下达不畅，销售费用急剧上升，对经销商的客户档案收集出现问题，使企业对人员的管理面临失控。
4，经销商信用恶化，忠诚度降低。随着工作的开展，经销商的结算周期变长，回款率下降，使英茂药业公司在外应收货款过多，给企业的正常生产和销售工作带来极大的压力，同时也增加了资金的在途风险;并且经销商在产品销量一下滑的时候就抱怨企业或干脆退出分销通路。
5，经销商选择标准不科学。英茂药业公司选择经销商的过程中一味求大求全，唯大是从，只是以经销商整体的销售额和规模大小为衡量标准，而不是以其与企业发生的业务占其整体业务量的比例大小，以及由这笔业务所带来的利润大小为衡量标准。只要经销商愿意经销企业的产品就发展成为分销通路成员，缺乏相应明确和系统化的标准，在经销商的选取和划分上呈现一定程度的混乱。
6，终端工作不细致。英茂药业公司终端工作开展过程中，出现了人员懈怠，敷衍了事的现象，售点宣传物陈列不到位，维护工作不认真，不按规定进行修补，消费者咨询时不详细耐心地解答，服务态度恶劣等现象。英茂药业公司分销通路存在的问题已经对企业的生存和发展造成威胁，因此有必要对企业的分销通路重新设计应遵循的原则，确定分销通路调整的对策，使企业的分销通路高效畅通，为企业的经营创造效益，为企业的发展奠定良好的基础。
大学生毕业实习报告15毕业之际，我觉得自己各方面还是很有动力的，实习期间我也不断的提高自己能力，这给我的感觉还是很好的，作为一名大学生我也意识到了接下来发展的方向，这次的实习我也觉得自己是可以得到更多的锻炼，作为大学生这是我需要努力的方向，对于这几个月来的经历，我也应该要总结一番：
这次实习的时间虽然比较短，但是我还是有很多的进步的，这是对我的一次考验，这让我感觉很有意义，大学的点点滴滴，都是为工作打下基础，这是我应该要去做好的事情，大学期间我还是有很多进步的，通过这次的实习我也是觉得自己各方面进步的很快，也以后在工作当中，我也充分的感受到了自身各方面的进步的，首先我还是感觉非常充实的，我觉得自己各方面的收获还是很大，虽然实习接触到了很多知识，可是还是存在很多的不足，我一定会去做出更好的成绩来，大学也是一个很好的平台，积累各方面经验的同时，也在不断的总结自己，现在我也想了想，这是接下来需要去达成的目标。
现在我也总结了自己很多，我觉得自己还是能够有很大的提高的，实习让我反思了自己各方面的不足，我和周围的同事和睦的相处，一直也在不断的提高自身成绩，这也是实习对我的影响，实习也是毕业的最后一堂课，我感受到了工作当中各方面的提高，学习方面也让我感觉很充实，平时师傅对我也是非常的耐心，指导我的各项工作，这对我还是感触很深刻的，这也让我觉得非常的有必要，以后我也会坚持去做的更好一点的，实习也是对我的一个很不错的锻炼，认真负责自己工作的同时，我也会在工作当中去提出一些建议，我认为这是非常有必要的，在实习当中，我也很是认可自己各方面，我知道接下来应该要朝着什么方向努力。
虽然这次的实习结束了，可是在此期间所积累到的知识还是比较多的，我认为这对我的锻炼是很大的，大学期间的点点滴滴，我还是做出了很多调整，相信以后一定可以做出更好的成绩来，这也是接下来努力的方向，以后我也会坚持做的更好的，实习到现在我也认识到了自己很多不足的地方，我以后一定会一点点去纠正好，这也是我需要去做出的好成绩，实习也是需要合理去规划好的，对于这次的实习我也感触深刻，以后一定会有更多的进步。
