服务效能自查报告
在当下社会，报告十分的重要，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的服务效能自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
服务效能自查报告1按照《中共xxx市纪委办公室关于开展机关作风效能建设专项检查的通知》要求，为进一步转变单位工作作风、加强效能建设，市行政服务中心高度重视，精心组织，深入扎实开展了作风建设自查活动，并对自查发现存在问题的及时进行整改。现将自查情况和整改措施汇报如下：
8月2日收到《中共xxx市委办公室关于认真贯彻落实市委书记张兵同志重要批示精神的通知》后，市行政服务中心主要在中心党组班子、全体干部职工、全市审改系统等三个层面，认真学习领会、深入贯彻落实张兵书记的“全市各级各部门要切实提高办事效率，真正做到‘案不积卷、事不过夜、马上就办、办就办好’”的重要指示精神：
一是中心党组班子通过组织专题学习落实批示精神。
中心党组于8月10日召开党组扩大会议，在全体党组成员和中层正职以上干部中进行专题学习传达了张兵书记重要批示精神，要求各党组成员和中层干部要发挥表率作用，将张兵书记的“全市各级各部门要切实提高办事效率，真正做到‘案不积卷、事不过夜、马上就办、办就办好’的重要指示贯彻落实到具体工作中去。
二是全体干部职工通过优化窗口服务落实批示精神。
8月17日中心召开了“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动部署会，在全体干部职工中传达了张兵书记重要批示精神，并要求作为政务服务“第一窗口”的干部职工，要始终不忘为民服务初心、牢记改革发展使命，坚定“服务群众是我们的最大责任、群众满意是我们的执着追求”这一服务理念，切实做好窗口服务工作。
三是全市审改系统通过深化审批改革落实批示精神。
在8月15日和8月29日召开的全市行政服务中心主任会议上，要求全市各级行政服务中心将张兵书记重要批示精神贯彻落实到全面深化“最多跑一次”改革中去，盯紧群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情，勇于啃下政务服务“最多跑一次”改革和公共资源交易市县一体化改革领域的硬骨头，重点围绕办事标准再规范、运行机制再完善、投资项目再优化、政务服务再延伸、中介服务再提质、“互联网+”再升级、咨询服务再加强等工作，让群众到政府办事“少跑腿、不跑腿、更舒心”，努力让百姓获得感进一步提升、政府办事效能进一步提高、发展环境进一步改善。
二、办理市委市政府主要领导批示件的落实情况
把领导批示件办理工作作为转变工作作风、建设服务型政府的大事要事来抓，强化组织领导，创新工作方法，提升办理效率和质量，有力地推动了各项工作落实。今年截止20xx年8月底，市行政服务中心共承办市政府主要领导批示件1件（胡市长11月4日〔20xx〕104号批示）。11月4日，胡海峰市长在市统计局《中介清理不到位急需引起重视》上批示“行政审批中介服务改革成效是办事人、服务对象直接感受的重要基础和前提。请审批服务中心阅研。建议市督考办进行一次专项督查。”市行政服务中心11月6日收到批示文件后，根据批示要求，于11月22日至12月8日，立即由市委、市政府正县（处）长级督查专员孙建良带队，市行政服务中心会同市市督考办、审计局相关负责人，通过座谈交流、查看有关工作资料等方式，对各县（市、区）、xxx经济技术开发区（国际商务区）、xxx港区以及市民政局、市环保局、市科技局、市气象局等4个市级部门行政审批中介服务清理规范情况，进行了专项督查。并于20xx年1月19日，将督查情况以及我市规范行政审批中介服务工作的有关情况、存在问题、工作计划进行了反馈。
三、推进深化“最多跑一次”改革的举措
作为市“最多跑一次”改革办公室成员单位，今年以来，市行政服务中心认真落实上级关于政务服务“无差别全科受理”的改革新要求，弘扬“敢于挑战不可能，敢于变不可能为可能”的精神，在3月19日南湖区试点推进“无差别全科受理”的基础上，进一步扩大改革覆盖面，于5月底，在办事事项全进驻的基础上，在全省率先实现“无差别全科受理”市、县（市、区）、镇（街道）三级全覆盖。目前，“无差别全科受理”走在全省前列，成为xxx品牌，相关改革经验得到《人民日报》专题报道和冯飞常务副省长批示肯定并在全省推广。主要做法是：
（一）狠抓重点领域改革系统化突破，让群众和企业办事“最多跑一次”。
以“四个全面”为抓手，系统性推进重点领域改革。
一是全面深化“一窗受理、集成服务”改革。在去年落实“一窗受理、集成服务”改革的基础上，将行政服务中心原来分主题设置的企业投资项目、商事登记、医保社保等主题窗口统一整合为“无差别全科受理”窗口，代表政府进行统一收件、出件，实现群众办事“只进一扇门，只跑一个窗，可办千件事”。目前，全市共整合窗口369个，设置“无差别全科受理”窗口155个，“无差别全科受理”走在全省前列，成为xxx品牌。市本级行政服务中心原有窗口58个，整合后窗口39个，其中无差别全科受理窗口8个，主题窗口18个（社保医保9个，公安服务4个，公积金服务5个）；窗口压缩了19个，压缩比例32.76%；无差别全科受理人员8人，出证补正窗口1人，比之前减少了19人，减少了57.71%。据统计，从4月16日实行无差别全科受理以来，8个“无差别受理”窗口每人日均受理12.3件，而20xx年窗口每人日均受理只有2.7件。目前，在办事事项全进驻的基础上，xxx在全省率先实现“无差别全科受理”市、县（市、区）、镇（街道）三级全覆盖，相关改革经验得到《人民日报》专题报道和冯飞常务副省长批示肯定并在全省推广。
二是全面推进企业投资项目高效审批。去年8月，作为唯一设区市试点，在全省率先上线一体化企业投资项目在线审批监管平台，全面推行企业投资项目“一口受理、在线咨询、网上办理、代办服务、快递送达”办理模式。今年以来，进一步加大改革力度，出台企业投资项目承诺制、“标准地”、发改牵头服务等实施方案，创新实行“区域评价”“联合图审”“多评合一”“联合踏勘”等改革举措，企业投资项目落地效率明显提升。目前全市已有3宗工业用地以“标准地”方式挂牌出让，其中秀洲区1宗、嘉善县2宗。嘉善县实现企业投资项目从土地征转用审批至建筑工程施工许可证办结50个工作日内完成，得到冯飞常务副省长批示肯定。
三是全面提升商事登记便利化水平。出台商事登记便利化改革实施方案，全力推进“证照联办”“多证合一”改革。南湖区作为全市试点，常态化企业开办基本实现当天办结。探索推行“证照分离”改革，在xxx经济技术开发区等4个国家级开发区对98项行政许可等事项进行改革试验，全市共制定配套制度42个，已办结“证照分离”事项163个。南湖区在全国率先推行行业许可“一证化”改革，群众只需到 ……此处隐藏15985个字……价工作成效的具体指标，通过各级党组织领导班子自评、党员群众民主测评和党委统一考评的方式进行综合评估。同时，将党务公开的检查评估与党风廉政建设责任制、基层党组织建设的检查评估同步进行，有机结合，并注重党务公开工作效果评估的成果转化。将是否有利于发展党内民主，是否有利于强化党内监督，是否有利于规范党务工作，是否有利于保持党员干部廉洁，是否有利于决策的民主化、科学化，是否有利于促进经济和谐、社会发展，作为检验党务公开工作成效的标准，切实增强党组织工作的透明度，扩大党员的参与度，提高人民群众的满意度。
5、要注重党务公开结果的使用。推行党务公开工作，并不是公开内容通过不同形式公开后就完成了。就某项内容实施某次公开后还有一个最重要的环节，那就是要做好对公开结果的利用，也就是要做好党务公开的信息收集、处理和反馈工作。一是要广泛收集公开后群众的看法、意见和建议等信息，做到信息广泛而全面。二是应对收集的信息进行分类处理。对一些不切合实际或具有明显个人偏见或趁机发泄情绪言论和无根据的事情应在反馈前进行加工处理。对确实有益于党的事业发展、党务工作水平的提高和党务公开进一步推进等的有效信息要认真分类整理归类。三是公开信息反馈。也就是要对一些有益的公开信息经过处理，向有关党组织或个人进行反馈。信息反馈的形式和途径，应根据信息内容的质量和价值以及单位的实际而定。通过对党务公开结果的使用，切实推进党务公开工作的进一步完善。
6、要注重党务公开责任的追究。要建立“党委统一领导、部门各负其责、纪委协调监督、党员群众广泛参与”的党务公开领导体制和工作机制，明确党务公开工作的责任单位、各个环节的责任人及其岗位职责。对党务公开工作中工作开展不力、搞形式主义、走过场的单位，要进行严肃的批评，并限期改正；对工作开展不力、群众反映不好的领导干部及相关责任人，要视情节轻重给予批评教育、组织处理或调整工作岗位；对拒不推行党务公开或在党务公开中违背公开原则、弄虚作假、搞虚假公开、欺上瞒下、打击报复、侵犯党员和群众民主权利、损害党员和群众合法利益，并造成严重后果的，要严肃追究相关责任人的党纪政纪责任，切实维护党的形象，取信于民。
服务效能自查报告7乡镇综合文化站是农村群众文化工作网络的重要组成部分，是党和政府开展农村文化工作的基本阵地，长期以来在活跃农村文化生活，促进农村经济社会协调发展等方面，发挥着重要作用。根据xx县文化新闻出版和广播影视局《关于转发省文化厅关于做好文化部乡镇综合文化站服务效能抽查工作的通知》，我乡更即开展了自查工作。
一、文化活动开展情况
文化服务站基本服务项目设置符合国家指导标准和省实施标准要求，定期提前公示服务项目，按要求开放图书室（百里村和联合村图书室是灾后重建项目，正在装修）。群众对文化活动参与度高，3个村都成立了文艺团队，以社会效益为主，经常参加社会公益活动演出，有文艺骨干三十余人。配合政府中心工作，深入村组演出，利用庆三八、五一、建党节、国庆、元旦、春节等，大力宣传“党在农村的各项方针、政策、法律等编排新节目，做到节目内容健康、风趣，主题鲜明、生动，形成贴近农村群众实际，深受广大干部群众的喜爱，让群众在笑声中得到教育，在欢乐中受到启发，在快乐中接受教育，各村成立业余舞蹈队，参加各种宴席演出，丰富了业余文化生活，加强家庭文化传播。建立群众文化需求反馈机制，实现供需对接，解决设施设备闲置浪费现象。
二、资源整合利用情况
20xx年度，xx乡党委、政府把文化建设工作同全乡经济、政治、社会等工作协调同步推进，高度重视文化建设工作。依托乡综合文化站和广泛的群众文化基础，成立了文化建设领导小组，组长：余昌明，副组长:杨霞，成员由团委、妇联、农技、财政、林业等人员组成，王芬负责文化站的日常事务工作，做到中心工作有人抓，常规工作大家抓。
文化室根据实际实行错时对公众开放，开放时间达到规定的最低时限。整合利用县广电局等单位配送的公共文化资源开展文化活动，比如成立了腰鼓队、秧歌队等文艺演出队，宣传国家、省、市、县政策、方针。协助县级文化行政部门，开展非物质文化遗产普查、农村文化市场距管等情况。在平时的工作开展过程中，xx乡综合文化站严格遵守各项规章制度，不存在违法违纪情况。
服务效能自查报告8按照《四川省文化厅关于切实做好乡镇综合文化站服务效能提升工作的通知》的要求，我乡高度重视，迅速行动，切实加以整改落实，提升服务效能，并形成自查整改报告，现将自查整改报告汇报如下：
一、存在的问题
近年来，我乡文化工作受领导的重视在逐年增加，文化基础设施也在上级部门的关心下得到了较大改善。到目前为止，全乡6个村文化活动室、农家书屋相继成立，基础设备也陆续配齐，加上xx大力发展旅游文化，群众文化生活在一定程度上有了较大改变，但是就目前情况而言，我乡文化事业不够壮大，还存在以下几点制约因素：
（一）文化氛围稍显薄弱。重经济建设，轻文化建设是长期以来基层工作的特别，加上领导的重视不够，百姓的参与不积极，导致了文化氛围稍薄弱。
（二）文化活动形式单一。目前，在群众中开展活动的形式多以歌舞类为主，且范围小、次数少，针对性、创新性、贴近性也不太强。
（三）农家书屋管理不够规范。经自查，农家书屋存在图书摆放不规范、图书标签张贴不规范、无消防设施、书屋开放时间没有在显眼的地方公示等问题。
（四）文化市场检查力度不够，对校园周边文化市场的监督、管理，日常检查均无档案记录。
（五）非遗保护、宣传力度不够。
（六）文化工作汇报不够积极、不够及时。
二、解决措施
针对以上六点问题，我站专门召开会议，研究制定如何更好地开展我乡文化建设工作方案。目前，工作已经进入整改阶段，具体措施如下：
（一）领导重视不能只停留在口头上，一定要落实在行动上。文化专职人员要在文化建设上花功夫、多思考，并及时提出、汇报工作思路。开展工作也要轻重急缓，利用地理环境优势，建好乡镇综合文化站。
（二）建立、健全、规范文化工作档案。图书借阅有记录、活动开展有记录、电影放映有记录、日常检查有记录、会议开展有记录、经费使用有记录，对照目标考核细则，完善文化活动、文化建设、文化经费等卷宗的档案资料整理。
（三）要充分发挥农家书屋“家”的作用，不仅要让其成为老百姓读书的地方，更要将农家书屋与志愿者服务站结合起来，发挥关爱留守儿童，进行假期辅导等作用。
（四）进一步加大非物质文化遗产的保护和宣传力度，要借助桃花节的知名度，大力宣传涂家木雕。除此之外，要对东乐狮子龙灯表演队、申沟腰鼓队等民间文艺表演团队进行培训和包装，让其在群众中形成较为广泛的影响力，从而带动群众自愿参与文化活动，积极参与文化活动。
三、整改时限
所有问题在20xx年3月23前全部整改完成。文化虽然是软实力，但要当成硬任务来抓，增强向心力、凝聚力，让文化成果程度地惠及人民群众，限度发挥文化引导社会、教育人民、推动经济发展的功能。
