青年文明号自查报告
在经济飞速发展的今天，报告的使用频率呈上升趋势，写报告的时候要注意内容的完整。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的青年文明号自查报告，希望能够帮助到大家。
青年文明号自查报告1大团发〔20xx〕60号文件《关于开展青年文明号窗活动大检查的通知》下发后，共青团XX区委员会高度重视。按照文件要求，团区委专门召开了青年文明号迎检工作会议，成立了XX区青年文明号检查小组，对检查工作进行了统一的部署。通过实地考察、走访和文明号集体自查的方式对全区的各级青年文明号进行了全面详细的检查。
XX区20xx年度被命名或认定的青年文明号有省级2个，市级18个。经过检查省级青年文明号全部符合《辽宁省青年文明号管理办法》的相关规定，市级青年文明号其中12个符合《XX市青年文明号管理办法》的相关规定，5家由于历史原因没有牌匾，经与团市委沟通现正在补做，川王府酒店、西岗光达汽车玻璃有限公司、西岗园林处已不符合《XX市青年文明号管理办法》的相关规定。
多年来，共青团XX区委员会对青年文明号创建工作高度重视，我们在做好文明号的基础工作的同时，在特色创建上做了大量的工作，经过努力，我们的文明号工作收到了良好的效益。
一、活动领域不断扩大
为扩大青年文明号活动在社会上的影响力、号召力，牢固树立青年文明号诚实守信的良好形象，我们一直致力于在更大范围内开展这项活动，引导更多的青年参与这项活动。现在我区的各级青年文明号已经覆盖服务行业、商业企业、机关事业单位、个体、私营等非公有制企业。青年文明号活动的影响不断扩大，使更多的青年参与活动，更多的群众受益。
二、活动方式创新，内涵丰富
青年文明号活动要得到进一步发展，工作方式就要进行创新，不断赋予它更多的内涵。通过开展开展像“青年文明号一助一”、“青年文明号优质服务竞赛”、评选XX区软环境建设“诚信青年文明号”等活动，调动和激发了基层青年集体尤其已经获得青年文明号的青年集体的创建热情，充分发挥了青年文明号在青工创业就业、服务经济建设、扶贫帮困、倡导文明弘扬时代新风等方面的作用。
三、以人为本，充分发挥青年文明号的建功育人功能
在创建工作中我们始终坚持以人为本，尊重青年的思想和性格特点，尊重青年个性的健康发展，不断增强创建活动的针对性和实效性，在创建过程中体现团结青年、服务青年、造就青年的根本要求。组织青年岗位学习，岗位成才，通过举办“文明号联谊”等活动，促进青年集体之间、青年之间展开交流和竞争，激发青年的上进心和责任感，形成利于青年成长成才的团队精神，为青年职工成长成才搭建了广阔的舞台。
共青团XX区委员会
20xx年1月17日
青年文明号自查报告2一年来，在团市委和县委的正确领导下，我县认真做好“创建青年文明号”的各项工作，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，脚踏实地开展创建“青年文明号”活动。根据临青组发(XX年)第2号《关于对XX年年度市级青年文明号争创集体检查验收的通知》精神，依照《临汾市青年文明号管理办法》和《临汾市青年文明号年度考核标准》，团县委通过听取汇报、查阅资料、走访群众、召开座谈会等方式，对我县市级“青年文明号”申报单位一年来的创建工作进行了全面自查，现将自查情况报告如下。
一、加强组织领导，建立健全组织机构
县国税局办税服务厅、东张乡地税所、天坛信用社、西佐信用社、东张信用社五家单位紧紧依靠青年人比较多的优势，广泛深入开展创建“青年文明号”活动。自年初申报创建市级“青年文明号”活动以来，各家党、团组织带领团员青年与时俱进，开拓进取，创优争先，在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。
1、领导重视。为抓好创建活动，专门成立创建领导小组，指导面上工作;下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作，自始至终由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成党、团齐抓共管的互动氛围。
2、注重规划。按照创建要求，联系工作实际制定《“青年文明号”创建计划和方案》，兼顾创建活动的长远规划和近期目标，强调岗位职责，明确目标考核，把“青年文明号”创建与业务工作同布置、同检查、同落实，保证创建工作有章可循。
3、健全制度。为加强管理，出台了《考勤管理制度》、《岗位责任制考核办法》、《工作岗位职责》、《文明服务规范守则》等多项制度，旨在达到以制度规范人、约束人、激励人的目的，促进良好工作秩序的形成。
4、宣传到位。为宣传创建业绩，坚持以多形式宣传开路。采取信息、简报等形式，利用广播、电视、报刊等媒体，大力宣传“青年文明号”的创建工作。
5、创建环境。为了使“青年文明号”活动得到广泛的监督，各单位统一悬挂了“县级青年文明号”牌匾，创建机构、责任制和创建目标等也都上墙。为了接受当事人及广大群众的监督，还设立了监督电话，公开各项办事制度，设立了投诉信箱，促进了创建工作的开展。
二、结合实际，丰富活动载体
创建活动中，我县扎实搞好“四个结合”：即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来;与争创“规范化服务示范窗口”、争建“文明部门”结合起来;与争当“青年岗位能手”、争当“优秀公务员”结合起来;与深化“党员先锋工程”活动结合起来。努力做到量化目标，细化管理，脚踏实地，务求实效，奖罚严明，奖惩兑现，多形式、多层面、多渠道丰富创建载体，营造创建氛围。
三、增强素质，炼就过硬服务本领
创建“青年文明号”活动要求创建人员不仅要有良好的职业道德，还要有过硬的综合素质和业务水平。为此，我们按照复合型人才的要求，创新方法，精选载体，以打造“学习型团队”为抓手，为广大青年筑起四大竞赛激励平台，以促进创建活动富有针对性、互动性和实效性。
1、筑起奋发向上平台。在创建“青年文明号”中，单位党、团组织充分发挥感召力和凝聚力，先后组织青年接受革命传统教育，锤炼团员青年品质，激励爱岗敬业;组织团员青年参加植树造林、义务献血、扶贫捐款、送温暖以及社区共建等公益活动，让每一位青年人成为“青年文明号”创建的一分子，融入这个团结而又温馨的大家庭中，凝聚群体力量，打响“青年文明号”品牌。对积极上进的团员青年，认真向党组织做好推荐工作，为党组织输送新鲜血液。
2、筑起学习培训平台。坚持学习培训不断线，做到学政治明方向，学业务强自身。积极组织学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大及团的十五大会议精神，组织开展廉政勤政和“两个务必”教育，交 ……此处隐藏14940个字……动台要求
自动台应具备业务咨询、话费查询、业务变更处理能力，向客户提供自动的业务处理、自助业务服务。3分
4、其他服务能力
省会以上城市10086夜间应能受理客户紧急业务（如换卡等）；是否还具备基本要求以外的其他服务能力。3分
5、系统接通率
必须达到规定的标准。3分
6、应答
人工应答率必须达到规定的标准；人工应答时限为15秒。3分
7、服务态度
接听来电时应主动问候并报工号；使用规范服务用语；话音清晰、语气和蔼、语调柔和、应答速度适中；不准先于客户挂机，不厌烦和粗暴对待客户。3分
8、应答首先使用普通话，客户需要可使用地方话。3分
9、回复和回访
客户投诉的回复应达到100％。对入网新客户、定期对大客户应进行回访。建立客户回复和回访记录。3分
10、大客户服务
设立大客户服务座席；系统支持大客户优先接入。3分
11、劳动纪律
不擅离座席；不随意提供客户资料；不擅改客户数据；不误导客户；不隐瞒差错。3分
12、话务员业务水平
话务员应能够熟练操作终端；迅速回答客户提出的业务咨询类问题；立即进行话费查询；根据客户要求准确进行各类业务功能的变更。3分
13、正确率
拨打10086，向客户服务中心的话务员提出5个问题，检查回答正确率2分。
14、服务记录
客户服务中心应建立完整的客户服务工作记录和工作日志，当班班长应检查工作记录和填写工作日志。3分
15、话费查询
客户服务中心能够根据客户的要求，以传真、因特网等方式为客户提供话费查询能力和发送话单。3分
16、员工园地
员工工作、学习专栏；员工休息（夜班）场所；员工学习和培训计划安排及实施情况。2分
17、环境及安全
客户服务中心工作环境；人工机房应干净、整洁、明亮；门窗玻璃清洁，地面无污物废纸，室内无杂物；无大声喧哗，保持空气清新；应装配备必须的防火设备，安装告警及保安设施，无安全隐患。3分
18、客户服务中心主任
考察客户服务中心主任的综合素质。3分
19、整体印象
对上述各项进行综合评价。5分
综合得分：93分
总之，分公司全体员工将再接再厉，扬长避短，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的各项方针政策，围绕省、市公司的整体工作思路和发展战略目标认真履行职责，建立和谐、稳定的劳动关系，充分调动广大员工的积极性和创造性，为把横山分公司建成管理一流、服务一流的现代化企业而努力奋斗！
青年文明号自查报告10根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展全省青年文明号大检查活动的通知》（鲁创青文字［20xx］12号）通知要求，我们组织全体干部职工进行了认真的学习，并进行了自查，现结合会计核算中心工作实际，将自查情况汇报如下：
一、必要条件：
1、核算中心全体干部职工中35周岁以下青年占集体人数的100％，主要负责人年龄33岁。
2、团组织机构健全，设有团支部，规范有序的开展了团的各项活动。
3、自核算中心成立以来，集体成员无违法违纪现象。
二、创建氛围：
1、财政局和中心领导高度重视文明号创建活动，成立创建领导小组，中心主任任领导小组组长。制订了明确的创建目标、计划和岗位创优标准，创建成效显著。
2、①在核算中心大厅显著位置公示了争创省级“青年文明号”主要创建内容;②有“积极争创省级青年文明号”宣传口号及标语;③公布山东省青年文明号咨询监督热线（16802000），山东省青年文明号监督电话（0531-86617000），市青年文明号监督电话（0633-8781418），县青年文明号监督电话（0633-6222054）县财政局监督电话（0633-6222553）。
3、建立了创建台帐，内容齐全，文字资料和图片资料都能反映创建的经过与效果。
三、主题活动：
1、开展文明礼仪实践活动。有具体的实施方案、培训计划和具体的培训时间和内容，开展了适合本单位的文明礼仪活动。
2、在全县积极开展“青年文明号集体信用建设示范行动”。在中心大厅设置了意见簿和征求意见卡，自觉接受社会各界的监督。核算中心全体成员熟悉全国“青年文明号”信用公约和服务承诺内容。兑现服务承诺，没有群众投诉现象。
3、开展团员意识教育活动。团组织健全，团的活动规范，有制度，有会议、活动记录；活动阵地、园地规范有行业特色；团员青年能够积极发挥模范带头作用，了解本单位青年文明号创建过程，上岗团员佩戴团徽。集体负责人参加过由市级以上团委组织的青年文明号负责人培训班，集体成员熟悉团的基本知识、历史和青年文明号基础知识，了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨，熟悉行业生产、管理、服务规范。
4、开展了“青年文明号与困难青工一助一”活动。核算中心全体职工不仅有一流的职业道德，还积极遵守社会公德和倡导家庭美德；中心对1名下岗失业青年进行了资助和扶持，帮助其实现了再就业。
四、创建措施：
1、有明确完整的创建目标、计划、具体措施及创建口号和行业创优标准，创建理念充分体现青年文明号特点、共青团特色、行业特色。
2、政治思想工作开展得力，集体成员思想稳定，有较强的凝聚力。
3、创建过程中有记录，有图片，涌现出的典型事迹有证书，经媒体报道的事迹有剪报及音像。
4、管理制度健全，分工明确合理，工作机制健全；有历年创建“青年文明号”的档案材料和实物资料。
5、积极开展青年创新创效活动、岗位练兵、岗位成才活动、定期开展业务技能培训，青年岗位能手培养措施得力。
五、工作业绩
1、集体成员注重学习，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素养和职业文明并取得突出成绩；有牢固的信用、质量、安全、效益观念；在精神文明建设中发挥积极作用。
2、服务大局：围绕党政中心工作，出色完成上级下达的各项工作任务，工作成效显著，得到党政领导的重视、支持和肯定，受到周围群众和服务对象的赞誉和好评。
3、服务青年：积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动，取得较好的人才、经济效益。
4、特色服务：根据核算中心业务特点，制定了优质服务制度、规范管理机制、竞争措施落实到位并取得良好的社会效益和经济效益；其经济效益、管理水平、职工素质在财政系统中具有先进性、示范性和导向性。
一年来，我们在青年文明号创建活动中虽然取得一些成绩，但是与上级要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我们将在县财政局的正确领导下，在团县委的指导帮助下，认真贯彻落实上级工作部署，团结一致，奋力开拓，争取更大的成绩。
