行业实习心得体会
有了一些收获以后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,从而不断地丰富我们的思想。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家整理的行业实习心得体会,仅供参考,欢迎大家阅读。
行业实习心得体会1社会中,只知华洋在做汽车行业,而且做的挺好,对于以前的我来说,只是知其然不知其所以然,了解的程度仅限于知道是做汽车行业而已---------
踏入华洋门的第一天起,才是我改变观点,改变看法的开始。
进入华洋门,这里的环境让我了解到,车已不仅仅是交通工具,它的文化已经渗透到了人们的生活中。
进入华洋门,这里的环境让我了解到,人走入社会,就应该遵循它的规则,一步一个脚印的往前走。
进入华洋门,这里的环境让我了解到,诚信的重要性。
我在华洋是一名前台SA,是一个公司于社会的界限,是一个公司的门帘,在这里,让我了解到了很多重要的东西。
一,形象的重要性:以前上班都是没有特别的要求,很随意的。来到这里,让我意识到我不是我一个人,形象很重要。
二,服务的意识:作为服务行业,需要我们每一个做服务的人员都保持一颗服务的心,热情的,平和的,耐心的对待我们的客户。
三,严谨的心态:在面对工作高峰期的时候,我们要保持一颗严谨的心态,细心的为我们的客户服务,争取做到,忙则不乱,快则不错。
四,专业知识的累积:作为一线的SA,我们有理由具备一定的专业知识,这样就可以在第一的时间,准确的车辆的信息,避免不必要的步骤,节省大量的时间-----
五,诚信的重要性:在工作中,领导常常强调,我们要注意满意度,满意度很重要。简单的说,在这里面诚信很重要,如果我们把我们承若的做到了,那么我们的工作也就完成了一多半。
以上是我在这一个月的时间里学习的一点体会,在以后的日子里,我会不断的学习,不断的提升自己。主要从以下着笔吧。
一,系统的了解,这是我深化自己的第一步,必须要熟练了解。
二,备件的价格,虽然这不是一下子就可以记住的东西,但是多次的累积,长期的实践,相信不是问题。
三,汽车的专业知识,我会多看于杂志,报道,从不同的渠道了解汽车,认识汽车。
四,素养的培养,在这里有很多的领导,同事,他们的身上有很多的好的东西,值得我们去学习,去发扬。
时间已经过半,下半年的路已在我脚下,我会努力学习专业知识,不断提升自己。争取在年终总结的时候为公司,为自己交出一份满意的答卷。
行业实习心得体会2婚庆公司的发展和壮大需要有一个集体的组织和配合,还要有很好的执行力。以婚庆公司为点延伸发展组织团队。当所有人围绕你这点时,你就取得了成功。
二十一世纪的婚庆行业,是感性的是有灵魂的是快乐的,是充满创新创意的快乐行业。我们每一个婚庆人都应该为了这份行业感到自豪感到骄傲。
短短的数月,让我深深的迷恋上了这个行业,从最初的感性趣,到现在的迷恋,我也经过了一个过程,里面有无助,迷茫和困惑。但走过来了之后,我仿佛抓住了一个希望和一个愿景,一个另自己可以付出一生的职业和快乐。我喜欢,所以我爱,我爱所以浓。
这半年来我最大的收获,首先是这个行业,其次就是认识了这个行业里面感性的策划师,主持人,摄像师,花艺师,灯光师,等等。真诚的祝福大家在这条路上能越走越远。
接下来是我最近的一些感想和想法下面我就分几个点谈一谈
1)关于婚庆公司的愿景
现在市面上有很多家婚庆公司,有很多婚庆公司的规模太小,或者人员的配备不足,满足于一周做两到三场婚礼,属于“小弄弄”,这种婚庆公司一般满足于温饱,招集几个零散人员帮忙,没有整体理念的专业人员,这种婚庆公司的价格往往极其低廉,在一、两千元的婚礼中,还要追求最大利润,除去收益,成本可想而知,在这种运作方式下很难有好的婚礼,更不用讲精品出现,求得“平稳过渡就非常不错了。其品质仅属普通,甚至属于“下品”,流水线式的操作,任务式的完成,使这类婚庆公司很难有精品的出现。
一家婚庆公司,无论大小,首先一定要有专业的行业知识,有句俗语叫做麻雀虽小可五脏具全,不断的积累完善婚礼经验,当你做出一场精品,就会有十场精品在等着你,任何形式的销售口碑是最好的传播方式。所以想发展好婚庆公司,首先要怀着一颗感恩的心态用心去祝福别人。千万不要为了挣钱去糊弄,这是在砸自己的牌子。
2)婚庆品质
其实很难制定一个婚庆公司的价格标准,问题在于我们是从哪个角度去看待婚礼和婚庆公司,是商品角度、还是艺术角度?或者兼而有之,
应该是在品质好的婚庆公司里讨价还价,而不是在价格低廉的婚庆公司里争取品质;
道理很简单,只要问一个问题就可以:如果比较而言,价格下降和品质的提高,哪个相对容易一点呢?当然是前者,因为品质不是简单的主观因素可以决定的,品质受到各方面条件的限制,品质差的婚庆公司,你给他十万,他也往往跳不出自己的局限性。
关于摄影摄像
永远要有这样一个概念,你选的是摄影师、摄像师,而不是摄影机,摄像机,手里拿着高级照相机的人,未必一定会是高手,关键是水平,有的时候老式的海鸥牌照相机也能拍出惊世骇俗的作品,关键看理念和技术,当然先进的设备可以起到很好的辅助作用,但决不是第一位要考虑的。这里主要从婚礼摄影的拍摄风格角度考虑摄影摄像师的选择。
行业实习心得体会320xx年4月23日是我人生的转折点。这一天,我和深圳的很多同学踏上了实习的道路,这对于从未远离的我来说,是一次巨大的考验,也是一次蜕变。面对这个陌生的城市,我们还没来得及惶恐和茫然,就已经感受到了公司领导对我们的关心。
第一天,我们下车的时候,已经是凌晨,天空还是灰蒙蒙的。然后我们被公司管理层带到宿舍。我们进去后,刚坐下就听到敲门声。我们一开门,葛经理就进来了,是一句关心的话。听到这里,我很感动。原来这个陌生的城市里还有人关心我们。葛经理说:“我带你去公司看看熟悉的环境。”第二天去的时候,开始强化训练。训练的时候,我很累。很多同学都想去,但我终于忍了。经过一周的训练,我被迎来了。严格的考试,先是笔试,然后是实践练习,终于在下午6点左右结束。大家都松了口气,以为自己终于解放了,但等待我们的是分离。
4月28日是大家分开的日子。下雨了,灰色的,好像在哭。每个人都上车去自己的商店。
我就是这样来到一天店的。当我第一次到达商店时,涂经理安排店里的人带我们熟悉环境。我原以为这是我今后工作的地方,心里暗暗想,我一定要努力,这样才不至于辜负这么多天的辛苦。
参加课前会的时候,感觉挺好的。我开完会,郑主任让我们留下来,给我们安排了一个师傅。他对我们说:“ ……此处隐藏13634个字……后,把快件给客户,并且客户在当面验货后,就可以签收了。
签收完毕,这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时,收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目,确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。
这就是派件工作的流程。相比派件收件却是快递员更重要的工作,这是因为收件其实就是快递公司的业务,只有收件的工作做好,快递公司才有更多的钱挣收件的流程:
电话响起,我校有个同学要寄份快件到上海。我立刻地赶了过去,在与他约定的目的地见到了我的寄件人,询问他要寄送的物品是什么?这样问是为了防止揽收到违禁物品。
如果要通过航空运输的话,那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。如果是,被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问,他要寄送一包食品到上海,确定可以通过航空寄送,我先用电子称称下快件物品的种量,按照公司的收费模式向他收取快递费。然后,把公司的快递单给他,提醒他注意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后,我把快递单贴到物品上,那他的物品成为了我们公司的快件了。然后,我抽出快递单中给客户的那一张,让他务必收好。
这个单是他查询快件状态的依据。收件和派送完毕后,回到公司后。
我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后,工作就完成了。
(二)快件打包:打包分收到快件打包,点拆包和分拨拆包
1、快件快件打包
(1)点发往集散、分拨中心的件,打包按省内件、陆运件、空运件打成三个大类的包,便于集散、分拨中心及时区别分拣。同时也须区分文件和物品,把文件和物品区分开来装包。若有问题件退回的,把各类问题件单独装一个包,并在外包装上注明“问题件”。
(2)点发往集散、分拨中心的件,打包时,要仔细检查打包袋是否使用过,内外是否写过字,如果写过字,该打包袋就不允许用来装件发往集散、分拨中心。目的是避免误导集散分拨中心人员,导致快件错分错发。
3、做好打包前的准备工作:在打包袋上贴货签,并写上目的地集散、分拨中心名称、日期及快件的属性(文件包、货物包、省内件或陆运件、空运件)。
(4)打包人员先看清楚每一格口所归集快件的目的地,检查所归集的快件是不是流向该目的地,在确认无误后,再开始打包工作。
(5)打开无线巴枪窗口,输入下一站集散、分拨中心代码,然后区分文件和物品,先扫描货签,然后再扫描每票快件作发件扫描。
2、点折包流程:
(1)点到第三方物流公司或是车站等地提货时,核对数量和查看外包装有无破损,比较到达快件数量与上一站告知的数量是否一致。如果数量无异议,外包装完好无损,就可以提回公司。如果数量有异议,及时通知上一集散、分拨中心。有破损的,现场及时清点内件,并要求第三方物流公司或车站开具破损证明,同时及时通知上一集散、分拨中心。点直接到集散、分拨中心交件的,在装货之前如发现包装袋封口不严或包装袋有破损,直接通知集散、分拨主管人员,现在清点内件数量,并要求主管人员签字,并明确责任。然后再将派件装车,拉回点。
(2)点提货回到公司后,卸车时轻拿轻放,不允许“扔、抛、摔、踢”或将包件、大单件在地上拖、拉等墅蛮操作行为。卸车后将快件放置到操作台上,不允许快件落地。
(3)点拆包时,用剪刀小心地剪断施封扣,绝不允许用刀片在打包袋
中央划,否则划破内件。拆文件包时,小心地用剪刀剪断胶带,绝不允许用刀片去划胶带,否则割破信封,伤及内件。
(4)点操作人员打开巴枪操作窗口,输入上一集散、分拨中心代码,扫描外包装上的货签后,再逐票地扫描快件(到件入库)。发现有错分错发的快件,及时在OA系统内给上一集散、分拨中心指定留言。
3、集散、分拨中心拆包流程:
(1)集散、分拨中心到第三方物流公司或车站提货时,核对数量和查看外包装有无破损,比较实际到达快件数量与发货点告知的数量是否一致。如果数量无异议,外包装完好无损,就可以提回集散、分拨中心;如果数量有异议,及时通知发货点。有破损的,现场及时清点内件,并要求第三方物流公司或车站开具破损证明,同时及时通知发货点。如果点直接到集散、分拨中心交货的,由点自行负责快件的安全。
(2)集散、分拨中心提到点的发货回公司后,或点直接到集散、分拨中心交件,卸车时轻拿轻放,不允许“扔、抛、摔、踢”或将包件、大单件在地上拖、拉等墅蛮操作行为。卸车后将快件放置到操作台上,不允许快件落地。
(3)集散、分拨中心操作人员查看点公司外包装袋上用大头笔写的字,按文件包、物品包、省内包、陆运包、空运包类别进行归集。同时按陆运班车、空运发货车离开集散、分拨中心的时间先后,有选择性地拆包。
(4)集散、分拨中心操作人员拆包时,用剪刀小心地剪断施封扣或打包线,绝不允许用刀片在打包袋中央划,否则划破内件。拆文件包时,小心地用剪刀剪断胶带,绝不允许用刀片去划胶带,否则割破信封,伤及内件。
(5)对于不需要单独称重收费的快件,集散、分拨操作人员打开巴枪操作窗口,输入上一点代码,扫描外包装上的货签后,再逐票地扫描快件(到件入库)。对于需要逐票收费的快件,集散、分拨中心人员打开电子称和电脑收费系统,逐票扫描快件(到件入库)。发现有错分错发的快件,当班次操作结束后2小时内在OA系统内给该点指定留言。
五、实习总结及体会
在实习的每一天里,我每天负责收派件。在这一工作的过程中,我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。
(一)工作辛苦,获不到他人的尊重。作为一新人,刚开始我是跟车去
送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去,只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务,我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的,但心里受到的伤害只有自己才清楚。
(二)运输工具简单。快递员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁摩限电后,快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道上行驶要时刻注意躲避交警,因此,使得快递员既不能安心送件也对他们的交通安全构成了潜在的威胁。
(三)客户不理解,伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏,客户不讲理,一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工,忍受客户的责难压力可见一般,而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力,不利于快递员积极地去完成自己的工作。
快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些,为解决这些问题,我提出几点建议。
总结:我的快递员的工作结束了,我收获了许多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中,有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教诲,我庆幸自己能够有这么好的运气,来到天天快递长春分公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。“天将大任于斯人也,必先苦其心志,饿其体肤。”这是一次难忘的经历。我将铭记于心