物业公司工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的物业公司工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业公司工作总结1为了全面回顾20xx年的各项工作，认真总结经验，吸取教训，确保20xx年各项目标工作的顺利开展，下面将通辽京汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下：
一、 小区物业环境管理
小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作，担负着小区的美化环境 ，景欢美化，草坪树木维护及修剪任务，这项工作责任重大，同时肩负着对小区业主的关心，关爱的光荣使命，要想把这项工作做好，只有达到小区居民的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业，我们全体绿化人员是这样想的.，同时也用这种思想和精神指导工作的实践。
二、 小区概况及服务工作范围
京汉通辽绿地面积为12万平方米，共有住户1804户，一期1000户，二期562户;三期242户。小区内绿化面积超过35。7%，内有一条景观溪谷，业主出入中为电子智能化挡车杆，小区内实行封闭管理，24小时闭路监控运行，并设有各种文体娱乐设施，为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境，于20xx年11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成，12年物业公司全面接管后进行补植。小区內种植主要品种冷季型草坪 、大叶黄杨及乔木。红瑞木球。柏树墙。梧桐树。垂柳;元宝枫;京桃’榆树;金叶榆;山楂;国槐;五征凤球，珍珠梅，色带，云杉;榆叶梅;丁香;樱桃;灌木;梓树;棘树;榆树墙;火炬;李子树;云杉球;绿篱等。12年春季按照集团领导要求，在圆区种植花果梨树950棵。一年来，我们全体凭借自己热心真诚，全身心地的投入小区建设规划工作中，主要做了十项工作。一是抓员工的思想教育及培训，每月两次业务培训，以培训来促使满意度的提升。二是建立了一整套的科学管理制度，比如说：严谨的操作流程，及各项管理制度的考核，为了给业主提供方便，专门设立了客户服务回访及投诉电话，回访率98%，24小时为业主服务，对业主的投诉做到高度重视，随时发现问题随时解决，基本做到了让居民满意，全年草坪修剪超过 次，树木及丶花草平均10天浇一次透水;在冬季修剪的基础上进行复剪，使树木型达到美观。养护修率和合格率基本达标，三是绿化更新改造，根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造，草坪播种更新 、坡度改造 、宿根花卉分栽 、树坑修整、树木整理。四是在绿化修剪提倡人过地净 、全员保洁 ；，五是按照绿化的不同品种 、不同习俗 、不同季节 、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。六是清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。七是对小区垃圾日产曰清，定期进行卫生消毒灭杀；维修维护，八是强化卫生管理，采用划分卫生责任区 。常年工作与突击性大扫除相结合，搞卫生和灭害除病相结合等办法，使小区的各个角落保持整齐 、洁净，为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。九是加强队伍建设，造就一支思想好 、作风硬、技术精的环境管理队伍，首先抓岗位责任制落实，明确职责范围和奖惩标准及阿米巴方案落实。要求对领导负责，对自已所担负的工作负责，兢兢业业，一丝不苟，保质保量做好本职工作。十是抓勤俭节约，耍坚持过紧日子的思想，精打细算。。
通过一年来的实践，我们的深深的体会到，要想做好工作，让居民满意，领导的科学决策，正确的指导，是我们做好工作的关键所在，建立健全各项制度，明确工作职责，是我们环境员工做好工作的基本保证，通过认真总结我们全体人员在执行力方面还有欠缺，严谨的管理还要加强，执行制度方面更要加强，要号召全体员工要以业主的需要就是我们的责任，所以在今后的工作中，需要发扬上年的优点，积极改正缺点及时总结经验教训，认真领会各级领导的意图和指导，不断创新管理机制，改进工作方式，提高管理意识和执行力及管理水平，恪尽职守，扎实工作，把阿米巴推行工作扎实有效常期抓下去，做到让各级领导满意，居民满意的环境管理队伍。
物业公司工作总结2根据集团公司总经理在20xx年一年初作的工作报告指示精神，我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人员的工作积极性，开展一系列改进工作，完善项目部管理体系的建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平，现将一年来项目部管理工作汇报如下。
一、工作回顾
20xx年一年项目部主要施工任务为“xxx”项目一期二次结构施工工程，本工程为xxx项目A7~A10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#楼洞口共计xxx个，其中A7#楼xx个，A8#楼xx个，A9#楼xx个，A10#楼xx个，整个项目涉及二次改造施工户数共计xxx户。按照合同约定，二次结构施工应于20xx年上半年x月x日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至20xx年上半年x月x日，我方才开始正式施工。考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度计划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。整个施工采取x栋单体楼依次流水施工，各工序间紧密穿插施工；
各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及安全的前提下，于20xx年上半年x月x日顺利完成全部二次结构施工内容，其中，包括完成建设方后期增加的A7~A10号楼夹层砌筑改造工程；
之后，完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程项目已通过业主验收，结算资料收集整理完毕，已向建设方提出结算申请，并开始审核流程，相关档案资料已向建设单位移交。
20xx年上半年，“xxx”住宅项目一期工程根据总承包合同约定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，项目部在做好向建设单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建设单位做好售后维修工作，将房屋顺利交付给客户。
一期工程结算工作是本年度工作重点之一，项目部全力配合集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利完结提供便利条件。
一年来，针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：一是要保证工程 ……此处隐藏25602个字……工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年月日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访户，并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达%，接待电话报修的满意率达%，回访工作的满意率达%。
六、关于建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司经理的多次亲自现场指导下，我部门从前台人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的`概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理
物业公司工作总结15一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就今年的工作情况总结汇报如下：
一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。
通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线
尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。
同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。
四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。
在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的'顺畅。
五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作
作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。
六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项
5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：
一是坚持学习，提高了业务水平。我于—月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试，并在—月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：
首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭。
其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。
针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：
1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。
2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平。
3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。
新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。
