秘书处工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的秘书处工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
秘书处工作总结120xx年，中国保险行业协会（以下简称“协会”）在中国保监会的正确领导和协会会员的大力支持下，认真学习和贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（以下简称《若干意见》），经协会全体干部职工的共同努力，始终坚持“为会员单位服务”的宗旨，根据会员单位的实际需求，不断拓展服务内容和提高服务质量，较好地履行了“自律、维权、协调、交流、宣传”五项职能，为我国保险业持续、快速、健康发展发挥了应有的作用。
一、主要工作情况
（一）秘书处建设
1、完善了秘书处部门设置及人员管理。为了切实加强协会建设，根据20xx年3月出台的《中国保监会关于加强保险行业协会建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）精神和会长办公会及理事会研究通过的协会建设改革方案，完善了秘书处的机构。协会设立了产险、寿险、中介、精算四个专业委员会以及秘书处办公室、培训认证部、统计信息部、法规部、对外联络部和新闻宣传部等职能部门。按照“老人老办法、新人新规定”的原则，除会员公司派驻的8名人员外，现有29人中有13人与协会签定了劳动合同，其中有11人档案关系已转到了协会，并由北京人才交流中心托管。
2、开展了秘书处人员的年终考核评优活动。通过员工总结、部门主任述职的形式，对20xx年的工作进行了较全面的回顾。不论是一般员工，还是部门领导，都对这次考核十分重视，表现出了极大的关注。经考评，推荐出两名优秀员工。
3、修改完善了秘书处内部管理的规章制度。制度是保证协会秘书处科学、规范、持续、健康工作和发展的基本保障。因为协会秘书处人员的不稳定，导致了在制度建设上的缺失。没有激励和约束制度，没有奖惩和处罚机制，执行力就无从谈起。因此，协会重点加强了制度建设，对《中国保险行业协会规章制度汇编》进行了修改和完善。
4、研究并制定了《中国保险行业协会发展规划》。协会秘书处落实科学发展观，为充分发挥行业协会的职能作用，筹划协会发展规划，与北京企业联合会管理咨询委员会的专家联合成立了工作小组，采取集中封闭工作的方式，共同深入研究并制定了协会未来3－5年的发展规划。规划在系统收集及研究业内相关资料（包括《若干意见》、《保险业“十一五”规划》、保监会所有监管文件、领导讲话等）的基础上，严格遵循保监会的工作重点，对中保协成立以来的所有管理制度、往来文件、存档资料、财务报表等进行了系统梳理，查看了全国及各省市所有与协会建设与发展相关的法律、法规及规章制度，同时收集整理及分析了欧美、澳洲、东南亚等40多个国外保险协会和国内成功协会运作的模式，进行了比较借鉴，还进行了大量的内外部访谈，对象涵盖了多位海外保险行业协会秘书长、海外保险业专家、会员单位领导、地方协会秘书长、中保协内部工作人员等。
规划指出：协会需要做的工作很多，但由于协会目前在财力、物力、人力上均有较大限制，必须明确工作重点，列出工作的优先等级，采取分步走的原则稳步推进，把《若干意见》的精神落实到实处、细处。规划确定协会的工作重点包括三方面的内容：一是充分发挥协会的职责和功能，加强行业自律、维护行业利益、提升行业专业水平、促进行业健康发展。二是以行业教育培训、行业数据统计代理服务为突破点，建设和培养出协会自身发展的核心能力，同时建立多种收入渠道，减轻会员单位的会费负担。三是从组织架构、工作流程、人员管理、企业文化等方面加强协会内部建设。
5、完成了第三届理事会换届文件的准备工作。根据协会工作的实际情况及协会改革发展的需求，完成了一系列换届文件的准备工作。准备的主要文件包括：协会《章程》修订草1案及其说明；协会会费收取标准、管理办法及其说明；第三届理事会的组建方案（草案）及其说明；换届选举办法及换届流程等。
（二）自律维权工作
1、规范商业车险市场，统一了“交强险”和商业车险的代理手续费标准。车险代理手续费问题一直困扰着监管方和经营者，长期得不到较好地解决。对于“交强险”和与之相衔接的机动车商业保险行业基本条款而言，究竟保险手续费设定多少才是合理的费用支出。协会利用“交强险”出台的机会，通过业内调查问卷的形式，征求各财产险公司的意见，最终设定了“交强险”和商业车险的代理手续费分别为4%和15%，并向中国保监会递交了行业达成共识的书面报告，还针对保险监管、行业协会和公司机构，提出了三项建议措施，为营造依法合规、公平竞争的市场环境，进行了有益的尝试。
2、起草并签署了《银行、邮政代理保险业务自律公约》。为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行保险业务持续、健康发展，在中国保监会的'指导下，起草了《银行、邮政代理保险业务自律公约》并反复征求各公司意见，60家产险、人身险公司于8月完成了《自律公约》的签署工作。
3、为维护行业利益，就《体检服务管理办法》与卫生部进行了有效沟通，为保险公司体检中心争取政策支持。为规范健康体检的发展，卫生部起草了《体检服务管理办法》（草案）。根据《办法》的规定，体检机构须有独立的体检场所、专门用于健康体检的医疗设备配置、专门的体检医生和护士，禁止受检者和患者共检，以避免交叉感染等。这大大提高了健康体检中心的准入门槛，该《办法》一旦执行，目前保险公司的体检中心基本要全部关闭，公司的经营会因此大受影响。为了维护行业的稳定健康发展，协会对保险行业的体检机构进行调查，多次与卫生部沟通协调、专程拜访并递交书面报告，呼吁卫生部应考虑保险行业的特殊性，给予保险业政策上的支持，得到了卫生部的认同。
4、及时解决和处理保险消费者的投诉，研究建立保险纠纷快速解决机制。为了切实维护保险消费者的合法权益，坚决维护保险业的社会形象，真正增强社会公众对保险业的信心，协会秘书处对消费者和中国消费者协会提出的保险投诉，热忱接待，给予认真和耐心解答，及时做好有关的协调和调解工作，消费者和消费者协会对协会处理的保险投诉均表示满意。此外，协会制定了《中国保险行业协会调解规则》，拟向中国保监会申请成立中国保险行业协会调解中心，以建立快速处理保险合同纠纷的长效机制。协会还配合中国保监会法规部就《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见（草案）》征求意见、进行调研，并承担了中国消费者协会转来的大量保险投诉工作。
（三）行业标准工作
1、配合中国保监会完成了第一个协会条款---“交强险”的出台。配合《道交法》及《条例》的出台，在中国保监会财产监管部的直接指导下，集中行业优势，协调业内专家，推出了第一个协会条款--“交强 ……此处隐藏16697个字……。众所周知，这是一项既脏又累的工作，但我们一点怨言都没有，积极投入到相关工作中，我们早出晚归，最终出色的完成了任务，受到领导对我们工作的一致好评。
2、甲流封寝
十一前夕，甲流突袭我们，学校出现了甲流病例。由于学校人口密集，学校决定对学生紧急疏散，提前十一假期。十一假期回来后，学校决定对所有学生封寝三天进行观察。我们秘书处被分配到自强园，那几天受冷空气影响，气温下降，尤其夜间，但我们没有一人擅自离岗，积极协助老师搞好相关工作，最终出色完成封寝工作。
3、换届大会
换届大会是一次既令人高兴又令人忧伤的活动，我们怀着感伤的心情送走了第九届院团委学生会，怀着激动的心情迎来了第十届院团委学生会核心层。这次大会令我记忆最深刻的是主席赵宣臣的一句话“我们聚在一起，汇成一条闪电”集体的力量是伟大的!
4、素质拓展活动
换届后为了进一步使大家彼此熟悉，进一步增进大家的感情，组织此次活动，我们秘书处早早来到体育馆进行签到工作，活动中我们和宣传部、网络信息部分在一组，这次素质拓展活动的游戏都是考验大家团结协作度。通过这次活动，大家彼次更加熟悉了，感情更是进一步加深了。
5、女生冰雪之星模特大赛
女生部的“冰雪之星”模特大赛，我们身影无处不在。前期准备工作中，我们秘书处成员利用自己的晚课和空课时间积极协助女生部搞好相关准备工作。活动中，礼仪、摄影、音乐、后勤各个岗位都活跃着我们们秘书处成员的身影。最终协助女生部圆满完成本次活动。
6、少民知识竞赛
少民知识竞赛，礼仪、后勤这是我们秘书处本次活动的角色，我们最终都尽职尽责的完成自己的相关工作。
7、舍务视频大赛
舍务视频大赛，男礼仪女统分。统分是本次活动的关键所在，容不得半点差错，需要极其细心，我们部三个女生最终出色完成了这项任务，协助舍务部给活动画上一个圆满的句号。
8、生活教室评比大赛
生活教室评比大赛，统分的任务依旧交给我们秘书处。这次我们男女齐上阵共奋进，使得活动有序进行，最终确保圆满结束。
9、学习演讲比赛
学习部的演讲，我们男生到现场进行协助工作，得到组织方的赞扬。
本学期由于甲流，我们院团委学生会的活动相对减少，很多大型活动不得不被迫取消，但在这些举行的各项活动中，我们从中学到了很多工作细节，这是我们以后组织各项活动的宝贵经验。
四、新学期展望
展望新学期，我们还有很多的路要走，我们还有很多问题需要去解决。
首先，我们要进一步完善相关考核制度，使全体学生干部真正起到表率作用。
再者，我们要加强和各系学生会秘书处的联系，各项活动大家相互配合，共图发展。
其三，组织和秘书处职能相关的活动，来调动大家的工作学习热情。
总之，展望新学期，我已准备好了!纵使前方困难重重，我们也不怕。因为我们秘书处永远是相亲相爱的一家人!
秘书处工作总结14秘书处紧扣学生会中心工作，健全制度，规范管理，注重服务，综合服务、督促检查、催办落实、统筹协调、组织实施等方面下足功夫、做好文章，推动学生会各项工作高效顺利开展。
一、增强大局意识，积极做好协调工作，确保中心任务顺利完成。
能否服务大局是衡量秘书处工作好坏的首要标准。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、协调活动中各部任务，以备主席团及时作出工作调整。在学生会历次全体会议等学生会重要会议中，秘书处做好会前准备，会场布置，会议服务工作。秘书处充分发挥作用，上下衔接，左右协调，为工作的正常开展起到了中枢作用。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作。使学生会的工作顺利进行。
二、增强服务意识，全力做好日常工作。
一年来，全体成员树立秘书处工作无小事的思想，勤工作，讲服务，办实事，重质量，任劳任怨做好各项日常工作。总结各类问题，为学生会工作指明了方向。
三、增强管理意识，重点做好规范工作，建立高效运转的的工作机制。
秘书处是学生会连接上下的桥梁、协调内外的纽带，上传下达的`中枢，工作面广两大，任务繁杂，秘书处主要把健全制度、规范管理、提高效率作为事务性工作的主线：一抓规章制度的制定与执行，规范了学生会会议、财务的管理，提出了会议、财务质量。二抓工作计划的制定与实施，在每学期开学初做好学生会主要活动的计划，做到明确目标、重点突出、责任明晰、整体推进。三抓督促检查，以上级制定的重要文件、召开的重要会议精神及确定的重点工作的落实情况为主，并有重点的协助解决落实中遇到的困难，推动规章制度、工作安排、会议决定的落实。同时，对秘书处的人员和岗位进行合理的分工，明确责任，并健全内部管理，如考勤的安排，定期上交的工作总结和计划，学生会财务预算，建立规范、合理、简洁的工作流程，做到忙而不乱，杂而有序，确保工作质量。
此外，积极配合其他部门开展各项工作等。
纵观本学年的工作，我秘书处基本上完成了各项工作。制造了影响，锻炼了新人，增强了自身的素质。但工作中也存在一些不足之处，我处今后将避免失误，弥补遗憾，进一步发挥潜力，在新的一年中，争取更大的成功。
秘书处工作总结15从指尖划过还来不及感受，将所有的一切化为一缕青烟。木然回首，头上似霜雪，脸上似山川。时间的流逝并没有让我们措手不及。只因我们在这片不大的天空下共同成长，而今各部门的工作也将在此做出总结和计划，学生会秘书处是学生会中一个重要的部门，我们的主要职能是：
负责协调各个部门,负责撰写我系新闻稿，记录各个部门会议记录，以及反映各个部门出勤情况。关心学校中我系参与的一切活动，并参与其中为我系的新闻工作贡献自己的一份力量;配合我系老师完成新闻稿工作;协助各个部门举办活动等。本月我部门工作
信息如下：
1、撰写体育健身节我系女子篮球比赛、足球比赛、拔河比赛。
2、撰写我系团体项目的新闻稿例如广播体操、健身操等
3、参与我系与计科系的周末文化广场
4、做各个部门的会议记录
5、定期举行部门工作例会
我现将部门本月总结如下:
1、积极参与体育健身节动员大会并撰写新闻稿作会议记录。
2、由秘书长分配各个成员负责各个部门的工作例会记录以及签到出勤会议情况。
3、我部门还积极配合“建筑系计科系周末文化广场”的开展。
4、协助我系体育健身节广播体操、健美操等项目并拍照撰写新闻稿。
5、本月召开了四次会议，主要是让各人员更深入的`交流，探讨学习、生活、工作上遇到的一些问题，并让他们总结自己在工作中存在的不足，以便能够及时改正。以上便是三月秘书处的主要工作，虽然我们的工作中还存在欠缺和不足。但我们会改进和吸取经验，期待我们以后会做的更好!
