县烟草专卖局工作总结

时间:2023-02-17 00:02:18 工作总结
县烟草专卖局工作总结

县烟草专卖局工作总结

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县烟草专卖局工作总结1

20xx年,县烟草专卖局(分公司)在县委、县政府和市局党委的正确领导下,继续围绕“活力、规范、责任、和谐”的目标,坚持稳中求进总基调,卷烟销售稳销量、优结构,专卖管理破网络、强监管,企业管理促精益、严规范,队伍建设抓作风、提素质,推动企业新常态下实现新发展。

一、主要经营指标完成情况

卷烟销售逆中保稳。全年共销售卷烟xxxxx.xx箱,完成年度计划xxxxx箱的xxx.xx%,同比增长x.x%,单箱均价、销售收入同比分别增长x.xx%、x.xx%。其中全国重点品牌销售xxxxx.xx箱,占总销量的xx.xx%,完成xxx.xx%;低焦油卷烟销售xxxx.xx箱,同比增长x.xx%;细支卷烟销售xxx.xx箱,完成年度计划xxx箱的xxx.xx%。另雪茄烟销售xx.xx箱,各项卷烟销售数据创历年新高,超额完成了上级下达的经济指标。

市场监管强力有效。全年共查处各类涉烟案件xxx起,涉案卷烟xxx万支,涉案价值xx万元,其中查处x万元以上案件x起,x万元以上案件xx起超任务x起,侦办的“x.xx”非法经营案件,落实案值xxx余万元,逮捕犯罪嫌疑人x人,已达到国标案件标准,目前,判刑x人、x人正在起诉追刑。

二、20xx年主要工作措施

今年以来,我们把“三严三实”专题教育贯穿于各项工作的始终,强化“两个责任”落实,突出“一烟一专”核心业务,以从严从实的工作作风,努力推动各项工作上水平。

(一)卷烟营销工作

受宏观经济增长放缓的大背景影响,行业“四大难题”更加凸显,卷烟销售面临前所未有的困难。面对新常态,一是提早谋划,调整思路。一季度,针对市场需求较为旺盛的特点,入户宣传销售政策,指导客户经营,步步为营促销量、提结构,一季度完成销量任务的xxx.x%,为半年完成销量任务的xxx.xx%打下了良好基础。x月份,动员全员开展协同营销,划分卷烟销售片区及包联小组,明确奖惩办法,以“五加二”“白加黑”的干劲,为完成全年任务创造了有利条件。二是细分客户,精准营销。以“xxx”为客户划分原则,坚持“稳大、促中、提小”的营销思路,通过“一店一品”、“一店一特色”、“现代终端”打造高端客户,拉动结构提升;指导客户经营、规划合理库存提升中端客户订货量;通过货源投放政策适度倾斜,提升低端客户盈利水平。三是注重创新,夯实基础。开展QC课题“库存管理引导品牌宽度”试点,截止xx月底,试点片区销量同比上升xx.xx%,较其他片区平均值高出xx.xx%。迅速落实提税顺价,及时安排新价格表发放及旧价签收回工作。以“客户之家”为载体,召开客户培训会共xx次。召开“好猫”“xx双喜”等品牌推介会x次,工商协同实现共赢。

(二)专卖管理工作

面对卷烟市场出现的新情况、新问题,立足于“三个全新”开展专卖管理工作,一是全新打基础。严把许可审批审核关、实地核查关、合理布局关,成立许可证办理考核小组,对申请办证的xxx户零售户进行实地考核审查,杜绝了办证过程中的吃拿卡要问题。在新办许可证正副本上加盖“不得卖买、出租、转让”的字样。开设办证“绿色通道”,确保符合条件的客户尽快领到许可证。二是全新立规矩。制定完善了专卖工作业绩考核、案件任务考核、大要案集体讨论等制度,明确监管要求和责任,定片到队,定户到人,强化监管成效。通过电话寻访、调查问卷、随机抽查等方式开展调查xx次,查找执法人员是否存在滥用职权、粗暴执法等行为。要求在岗职工签订《亲属从事卷烟经营业务承诺书》,规范从业行为。三是全新定目标。紧盯全年卷烟打假打非任务,根据零售商户守法经营情况调整巡查频率,充分发挥与公安、市场监管部门联合执法机制及四县小三联的作用,以开展专项行动为主要途径,重点检查县城名烟名酒店、四大镇、公路沿线重点户、外地人开办的商店,打击不法烟贩,营造良好的市场秩序。

(三)基础管理工作

一是稳步推进作风建设。先后制定了考勤考核办法、“两个责任”实施细则、首问负责制等x项工作制度。设置工作岗位牌和人员去向牌,有利于遏制上班期间串岗、溜岗等现象。全年共开展作风纪律整顿活动x次,纪律抽查xx次,发布督察通报x期,处理违规违纪x人次。二是扎实开展精益管理。坚持从市公司确定的采购供应商名录中挑选供应商,在规范的框架内开展劳保用品、车辆维修等采购工作。严控费用支出,费用执行均控制在均衡进度之内,每月对三项费用执行情况在公示栏予以公开,全年共公开各类信息xx条。三是培训、宣传持续强化。充分发挥“内+外”职工教育平台作用,开展了业务技能、廉政教育、理想信念等方面的培训xx项xx课时。围绕责任、担当、奉献主题,举办了x期青工演讲比赛。全年通讯报道省级以上报刊刊稿XX篇,省局内网XX篇,蒲烟知名度不断扩大。四是安全防范不断加强。全面开展岗位安全达标工作,每周对重点部位开展安全、卫生进行联查,认真开展应急演练和安全培训工作,先后x次组织专业人员对线路进行隐患排查,增设报警器、红外对射等安全设施,强化了人防、技防,做到防患于未然。五是扎实开展工会工作。开展了“庆三八”、年度职工体检、送清凉及送书卡活动。

(四)支部纪检工作

制定出台了“两个责任”实施细则,细化了支部x项、纪检x项工作职能,支部建设以开展“三严三实”专题教育为主线,深入开展三级谈心谈话活动,征求意见,在此基础上召开了组织生活会,达到了红脸出汗的效果。成立的x个党小组定期组织党员学习,提升党性修养。党员红袖章和党员微心愿活动,彰显了回报社会、支持地方建设的形象。纪检监察工作以推行廉政风险防控自查为重要工作,每月对高、中、低风险点开展自查工作。继续巩固与县纪委、检察院建立的预防职务犯罪长效机制,邀请协作单位对全员开展廉政、法制专题培训x次,使党风廉政意识内化于心。

三、20xx年工作打算

一是以销量为抓手,促进卷烟营销市场化。在卷烟销量拐点逼近的新常态下,积极应对市场变化,紧盯订单督促工作,实行周、月通报,以月保季、以季保年,阶段推进总量完成。发挥市场在资源配置中的决定性作用,根据市场需求实施精准营销,强化工商协同,继续开展品牌建功立业活动,培育和发展区域优势品牌。精细推进终端建设工作,重点开展E商盟系统应用、扫码销售、库存管理等方面的指导培训,提高应用质量。发挥“客户之家”媒介作用,转变客户经营理念,拉近客我关系。明确管理人员分工,夯实管理责任,做好日常管理工作的督促、跟进、考核,提升工作效率。开展针对性培训,提升岗位服务与文化素养,推动全体营销人员工作能力提升。把“乐访”系统与服务客户、分析市场、指导客户经营有机结合起来,提升客户经理的服务水平。

二是以监管为抓手,维护卷烟市场秩序化。围绕“端窝点、打源头、破网络、抓主犯”的工作重点,充分发挥与公安、市场监督等部门联合打假机制作用,深入排查案件线索,全力破获大案要案,重点打击跨地区、集团化、网络化的犯罪团伙。突出对物流货运场所、车站、重点镇区等重点对象的整治,严厉打击跨区域贩运假冒卷烟的违法犯罪行为。继续加大对区内串码和真烟外流的查处力度,进一步提高市场净化率。加强法律法规宣传,引导零售客户守法经营,联合有关执法部门定期定向开展专项治理;充分发挥举报电话作用,拓宽案件来源,建立情报信息库,注重在市场监管中发现线索、经营案件。把执法为民、依法管理这一思想深植于日常检查、立案、调查取证、行政处罚、案卷归档等重要环节,确保依法行政落到实处。加强内部监管力度,强化大户监管,严查内部员工参与卷烟违法行为,落实一案双查机制,震慑员工违规违纪的思想苗头,努力做到不出事,维护行业和企业形象。

三是以法纪为抓手,推动基础管理规范化。继续按照“三严三实”专题教育要求,认真总结活动成果及不足,以“马上就办”的要求,治庸治懒治散,常抓不懈扭转作风。继续坚持严格规范,按照xxxx年全面预算工作要求科学开展财务工作。进一步巩固支部建设,丰富组织生活,强化党员理想信念。严肃开展纪律监察工作,按期完成廉政风险防控体系自查工作。严格按照市局建设法律防控体系方案要求,切实开展好法治烟草建设工作,使全员做到学法、懂法、守法、用法。重视提升职工队伍的专业素质和业务技能,通过进一步完善“内+外”的职工培训双平台,提高培训的含金量,突出针对性和实用性,注重加强业务骨干队伍建设。全面落实工作质量目标要求,开展体系内部评审,实行月度体系检查,促进各项工作精益化。加大工作进展及作风纪律督察力度,持续推进绩效考评工作,提高员工工作积极性。

县烟草专卖局工作总结2

今年,我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循“以规范促发展,以服务增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况

1.今年共购进卷烟7416.5大箱,较上年同期7049大箱增加367.5箱,增长5.21%;

2.销售卷烟7266.9箱,较上年同期增加339箱,增长4.89%;实现销售收入6755.82万元,同比增加1172.82万元,增长21.01%。

3.今年实现毛利1298.42万元,较上年同期934.3万元增加364.12万元,增长38.97%;综合毛利率为19.24%,与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元,与去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增长32.49%。

回顾半年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的:

一、进一步维护组织结构调整成果,注重学习,加强培训,强化监督,全力创建学习型企业,保障持续、健康、稳定发展。

为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务,今年我局在正式取消县级公司法人资格,成立营销部以来,局(营销部)党组高度重视,多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法,并以此为契机,加强对局(营销部)人力资源的整合,利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式,完善和加强对月工作任务完成的考核,进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识,以饱满的.热情投入到工作中去,确保“人心不散、步子不减”。因此,半年来,单位干部职工情绪稳定,始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育,包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲,重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹,并开展认真讨论,增强了员工的成才意识,掀起一股学先争先赶先的竞争热潮,使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱,又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高,为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

持续加强对员工业务技能的培训。今年,我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工,利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训,并结合工作中的实际案例进行讲解,使之融会贯通。并推行痕迹管理,要求职工每天填写工作日志,在工作中发现问题,用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作,鼓励和支持员工参加学习,提高素质。同时,通过政策、经济形势教育,市场环境分析,营销工作点评等多种形式的交流学习,使全员综合素质有了一定的提高。

不断完善单位内部管理制度,强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围,员工良好的工作习惯,我局(营销部)在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善,建立健全了责任到部门,内部考核细则细化到个人,考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度,编集成册,发放到人,并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度,。同时,成立了考评领导小组,小组条块结合,分工明确,每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查,发现问题,严格扣分,决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评,使各项规章制度落实到实处,较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用,促进了员工责任意识和效率意识的提高,增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

另外,单位还注重人力资源的梯级培养,给素质较高的年轻人压担子,勤督促,严要求,使其自我加压,自我约束.能尽快适应岗位需要,进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来,为单位的可持续发展提供人力资本支持。

二、以规范经营为工作重点,不断提高网络运行质量,保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。

1.提高认识,规范经营,严格自查自纠,坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入,我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”,必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时,我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,在思想上高度重视,不断规范卷烟经营行为,认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。

2.整合营销,优化结构,实现三个转变。

一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下,积极引导消费,利用有限的紧俏烟资源,科学投放,加强对终端市场的调控。同时,在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比增加89箱,销售毛利同比增长12.4万元。

二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机,在信息化建设方面取得较快发展,卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行,达到了信息集中管理的目的,实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享,使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。

三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻,在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面,积极出主意、想办法,超前性地开展工作,进行有益的探索,比如为配合客户经理职能的转变,我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格 ,取得了良好的效果。

4.不断加强客户服务职能,力争实现“三员”有机结合、无缝对接,构成完整的客户服务管理系统,增强服务的针对性和时效性,不断提高客户的满意程度。

一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员普通话培训的基础上,制定了一套服务规范用语,让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。

二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务,基本满足了客户的需求,受到广大卷烟零售户的好评。不但扩展了监督的主体范围,也必将推动整个营销工作的规范化,理顺销售的业务流程。下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫,使之制度化、程序化,在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。

三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革,是按照国家局提出的“电话订货,网上配货,电子结算,现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中,我们把服务贯穿到全过程,不搞形式,不走过场,扎扎实实地做好各项基础性工作,把服务顾客的意识放在首位,提高客户的满意度,夯实网建基础,使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。

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